Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên sx3m, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
sx3m Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hay lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý qua cùng một luồng hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xoá tài khoản hoặc xuất lịch sử giao dịch qua email chính thức của sx3m.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu để điền biểu mẫu trực tiếp — nhanh hơn email với tài khoản đã xác minh.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sx3m xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Bảo mật dữ liệu không phải cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống vận hành mỗi ngày. Mỗi kết nối từ điện thoại đến máy chủ đều đi qua lớp mã hoá. Lịch sử đăng nhập được giám sát liên tục để phát hiện phiên bất thường, và bạn có thể chủ động xem lại hoặc thu hồi quyền truy cập bất kỳ lúc nào trong Cài đặt tài khoản.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ — bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá SSL 256-bit để ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi mục đích lưu trữ kết thúc, dữ liệu được xoá theo quy trình định kỳ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp khi bạn muốn hiểu rõ hơn về cách sx3m xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, lịch sử giao dịch và các quyền bạn có theo chính sách này.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch để đối soát — không lưu mật khẩu hay PIN ví của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ theo luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ của sx3m. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn hiển thị của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực được phép. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xoá theo quy trình định kỳ của hệ thống.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xem xét trường hợp của bạn, xác minh thông tin tài khoản và thực hiện chỉnh sửa hoặc xoá theo đúng yêu cầu của bạn.