Tham khảo

Quy định khi sử dụng nền tảng sx3m

Trước khi đặt kèo bóng đá hay mở bàn casino, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản sx3mBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại hoặc máy tính
sx3m Quy định khi sử dụng nền tảng sx3m
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó hoặc muốn yêu cầu giải thích cụ thể về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ trả lời bằng ngôn ngữ rõ ràng, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tài khoản và điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email — phản hồi trong thời gian hợp lý theo thứ tự tiếp nhận.

Trung tâm trợ giúp

Mục trợ giúp trong tài khoản liệt kê đầy đủ các điều khoản hiện hành, lịch sử cập nhật và quy trình xử lý khiếu nại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền của bạn

Tài khoản sx3m được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập và khi thực hiện rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ ghi nhận mã xác nhận giao dịch do nhà cung cấp ví cấp. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác thực OTP khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp kiểm tra trước khi tiền rời tài khoản.

Dữ liệu không bán cho bên thứ ba

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn chỉ dùng để vận hành dịch vụ sx3m, không chuyển cho đối tác ngoài chuỗi vận hành.

Thời hạn lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email kèm xác minh danh tính tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi có thay đổi chính sách. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản sx3m. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị khi đăng nhập. Bạn có 7 ngày để xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực chính thức.

Giao dịch qua MoMo chỉ được chấp nhận khi tên chủ ví khớp chính xác với tên đã đăng ký tài khoản sx3m. Kiểm tra lại thông tin xác minh hoặc liên hệ hỗ trợ để cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực hợp lệ của bạn.

Quy tắc khớp thông tin chủ ví áp dụng cho cả ZaloPay và Viettel Money, giống như MoMo. Giao dịch từ ví không cùng tên tài khoản sx3m sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình chuẩn.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích rõ. Nếu vẫn không đồng ý sau khi được giải thích, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.